Wymiany i zwroty

Jak zwrócić?

Zaloguj się do swojego konta i kliknij "Moje konto".
Wejdź w "Zwroty towarów" i wybierz towary które chcesz zwrócić.
W kolejnym kroku wypełnij wymagane pola zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Wydrukuj wygenerowany formularz lub skorzystaj z pustego formularza dostępnego na końcu strony.
Spakuj zwracany towar i wyślij go na adres naszego magazynu: LOZKOHOLICY.PL Sp z o.o. Sp.K ul. Zacisze 34 08-110 Żelków-Kolonia

Wypełnienie formularza poprzez stronę, zdecydowanie skraca czas reklamacji.

Na odesłanie produktu o standardowych wymiarach u nas masz 365 dni od daty otrzymania przesyłki.
Procedura zwrotu i wymiany dotyczy tylko towaru nowego w oryginalnym opakowaniu.
Zwracany produkt musi posiadać oryginalne metki, nie może nosić śladów użytkowania i należy dołączyć do niego dowód zakupu (paragon, fakturę VAT).
Reklamacja / zwrot / wymiana zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru przez firmę "Mówisz i Masz".
Towar odsyłany w ramach reklamacji o wadze do 2 kg wysyłamy Pocztą Polską listem poleconym ekonomicznym, zaś towar ważący powyżej 2 kg paczką pocztową ekonomiczną. Klient ma prawo odesłać towar w dowolny sposób jednak zwracany koszt za przesyłkę będzie równowarty z opłatą zgodną z cennikiem Poczty Polskiej.
Nie ma możliwości zwrotu i wymiany towaru wykonanego na indywidualne zamówienie. Dotyczy to pościeli o wymiarach 135x200, 140x200, 150x200, 155x200, 180x200, 200x200, wieloczęściowych kompletów pościeli (sześcio, siedmio, ośmio, dziesięcio, jedenasto częściowych) oraz obrusów ze względu na ich indywidualne cechy.